Listas Spam

El spam telefónico es molesto, te hace perder tiempo e interrumpe el correcto desenvolvimiento de tus actividades diarias. Además, te desconcentra debido a la insistencia de las llamadas para que adquieras productos o servicios que no te interesan en lo más mínimo. Por esto, se han creado listas  spam con los números que presentan este tipo de características.

¿Qué son las llamadas de spam?

La palabra spam se refiere a las llamadas y los correos electrónicos que se presentan de forma brusca e insistente para ofrecer productos y servicios que el usuario no ha solicitado.

Un rasgo característico de este tipo de comunicación es que inicia sin consentimiento y se sigue efectuando aun después de haber aclarado que no estás interesado en la oferta.

Básicamente, el spam es una estrategia de la publicidad agresiva donde las compañías se disponen a encontrar nuevos clientes, a toda costa. Para esto se dedican a realizar llamadas telefónicas con insistencia, hasta obtener la atención del cliente. Luego, intentan por todos los medios que el cliente potencial considere la compra de su producto.

¿Cómo funcionan en la actualidad?

Existen muchas empresas que utilizan este tipo de publicidad agresiva, la mayoría recurre a este tipo de llamadas. Sin embargo, se ve con más frecuencia en las compañías de telecomunicaciones, entidades bancarias, compañías eléctricas y corredores de seguros.

Las llamadas de spam se vienen realizando desde hace años y han ido evolucionando con el tiempo. Cada día es más difícil detectar si un número desconocido se trata de un spam telefónico.

Pero no todo son malas noticias, pues desde hace un tiempo y debido a la colaboración de los afectados, se han estado creando registros con los números que las empresas utilizan para realizar este tipo de publicidad. Son las famosas listas de spam.

¿Qué son las listas spam?

Actualmente existen listas de números telefónicos asociados a empresas que han realizado estas inoportunas llamadas y se conocen como listas de spam; funcionan de forma similar a las guías telefónicas, donde se pueden consultar los registros para saber si el número en cuestión ha sido utilizado para tal fin.

Consultar estas listas es simple, basta con acceder a las bases de datos a través de algunas de las aplicaciones que se dedican a recopilar y relacionar estos números.

Es importante mencionar que estas listas de spam se actualizan frecuentemente, gracias a los aportes de los propios usuarios que han sido víctimas de este tipo de publicidad y de allí proviene su efectividad.

Las aplicaciones más utilizadas para rastrear números en las listas de spam son Listaspam.com, tellows.es o telefonospam.es. Son reconocidas por los usuarios como plataformas que, efectivamente, ayudan con la identificación de los números desconocidos.

Diferentes tipos de llamadas spam

Al hablar del spam telefónico, se está haciendo referencia a las llamadas que se efectúan con insistencia y por medio de las cuales se ofrece un servicio o producto en el que no estás interesado.

Por ejemplo: una empresa te contacta, una y otra vez, con el propósito de que cambies de opinión y amplíes tu plan de datos, te suscribas a servicios Premium, o aceptes determinada oferta antes de que expire.

Muchas veces a las llamadas comerciales se les suele confundir con llamadas de spam, aunque pueden resultar igualmente molestas. Las llamadas comerciales no son tan insistentes, pero de igual forma pueden ser muy inoportunas.

Diferencias importantes

Existen tres tipos de llamadas: las comerciales, las de spam telefónico (que incluyen a las llamadas pregrabadas con mensajes publicitarios) y las llamadas de estafadores.

Las llamadas de estafa son realizadas por personas inescrupulosas, que están en búsqueda de clientes inocentes a los cuales engañar, para que ellos mismos les proporcionen información importante y confidencial.

Por ejemplo, es frecuente que la persona llame y se identifique como empleado de una institución financiera para confirmar sus datos o desea que se efectúe una compra venta y necesita los datos de su tarjeta de crédito.

¿Qué hacer en estos casos?

Por ley, las llamadas de mercadeo por parte de las empresas comerciales deben realizarse en un horario determinado, así que no se pueden efectuar en fines de semana, días festivos u horas de descanso nocturno.

Cabe destacar que el teleoperador debe consultarle a la persona si quiere o tiene tiempo para atender, en cuanto le responda llamada. Quien responda tiene el derecho de que sea eliminado su número telefónico de la base de datos de la empresa.

Esto se ha pensado de manera estratégica para evitar que este tipo de llamadas se vuelvan a producir de forma reiterativa al mismo cliente. Por su parte, la empresa tiene la obligación legal de no realizar una llamada de este tipo al número que así lo ha solicitado.

De no cumplir con la petición del usuario y si vuelven a llamar de todas formas, el cliente puede realizar una denuncia formal, presentando un listado de llamadas en las que se demuestre la insistencia.

¿Cómo evitar este tipo de llamadas?

Existen algunas alternativas para evitar responder a este tipo de llamadas, una de ellas consiste en bloquear los números cuando se trata de un spam.

Aunque esta opción es efectiva, muchas veces no es práctica, pues las llamadas de publicidad agresiva cambian de número constantemente para evadir estos controles.

Aplicaciones antispam

Afortunadamente, existen aplicaciones que puedes descargar e instalar para que te indiquen cuando se trata de una llamada de spam.

Básicamente, estas aplicaciones comparan los números de la llamada entrante con los registrados en listas de spam y si encuentran coincidencias bloquearán la llamada de inmediato.

Un ejemplo disponible de las aplicaciones antispam es TrueCaller, la cual se puede utilizar tanto con iOS como con Android.

Se trata de una aplicación gratuita que puede filtrar las llamadas marcadas como spam. Si prefieres tener la versión de pago, disfrutarás de otras funciones de bloqueo muy útiles en este tipo de situaciones.

La lista Robinson

Se trata de un listado gratis, creado con los nombres de las personas que no están de acuerdo con las llamadas para recibir publicidad de ningún tipo.

Esta iniciativa es apoyada y gestionada por la Asociación Española de la Economía Digital y cualquier usuario puede solicitar la inclusión de su número telefónico para evitar el spam.

 

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